PIATTAFORMA E-COMMERCE DI PRODOTTI HEALTH&BEAUTY A VALENZA SOSTENIBILE

Especificações da empresa

Este fornecedor de comércio eletrónico desenvolveu uma proposta de valor assente em dois pilares: a luta contra o desperdício (vertente da sustentabilidade) e a conveniência, aspectos perfeitamente em sintonia com as tendências actuais dos consumidores. Inicialmente, as categorias de produtos em causa eram os suplementos alimentares e os cosméticos, com destaque para os produtos próximos do prazo de validade, ligeiramente danificados ou em fim de stock (mudança de embalagem, etc.). Esta solução permitiu resolver um problema de canal longo que envolvia fornecedores, grossistas/distribuidores e farmácias, parafarmácias e ervanárias: a presença de produtos que já não podem ser vendidos e que correm o risco de serem destruídos, embora ainda sejam perfeitamente vendáveis. Desde que a plataforma entrou em funcionamento, várias centenas de milhares de embalagens foram poupadas à destruição. Ao mesmo tempo, foi gerado um benefício para os consumidores finais que compraram os produtos com um desconto mínimo de 50%.

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APLICAÇÃO / ÂMBITO DE PRESENÇA

A empresa iniciou a sua atividade em 2017, cuja primeira fase consistiu no desenvolvimento da plataforma e no estudo das necessidades do mercado (período de incubação), depois, desde 2024, os clientes e as vendas aumentaram significativamente. As mulheres com idades compreendidas entre os 35 e os 55 anos representam 56% dos compradores, em grande parte habituadas a comprar online por comodidade, sem descurar o serviço e a conveniência. Este enfoque é o resultado da correta estratégia de comunicação da empresa, que visa atingir eficazmente os heavy-users dos bens tratados no canal de comércio eletrónico. Dos inquéritos de Satisfação do Cliente realizados, conclui-se que os compradores da plataforma apreciam a clareza das ofertas e do serviço, bem como as marcas propostas e a amplitude da gama, mesmo na declinação de produtos não promovidos. Do ponto de vista da sustentabilidade, elemento diferenciador e peculiar da proposta, existe uma ampla margem de crescimento em termos de sensibilização do target quando, em termos práticos, a atual chave principal da compra online continua a ser a oferta comercial.

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Target

A empresa está interessada em participações industriais (parciais ou totais), a fim de realizar sinergias operacionais e alcançar volumes que melhorem a rentabilidade. Em particular, o perfil dos potenciais parceiros inclui operadores do sector do comércio eletrónico, do canal farmacêutico ou de outros canais onde os resíduos e a sustentabilidade possam ser discutidos, também a nível internacional.